Lộ trình và chỉ tiêu nâng cao phục vụ Nhân dân
Kế hoạch CCHC của phường Phương Liệt vạch ra một lộ trình toàn diện, chia làm hai giai đoạn rõ rệt với các chỉ tiêu định lượng cụ thể nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Trong giai đoạn đầu từ năm 2026 đến 2027, địa phương tập trung tham gia góp ý xây dựng và triển khai Luật Thủ đô năm 2026, hoàn thành sắp xếp các đơn vị sự nghiệp, đồng thời phấn đấu đạt cấp độ 3 về mức độ trưởng thành quản trị dữ liệu. Mục tiêu cốt lõi trong giai đoạn này là đạt 100% thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện được cung cấp dưới dạng dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Phường phấn đấu đạt 95% tỷ lệ hài lòng từ người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến và đưa chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính (SIPAS) đạt tối thiểu 89%.
Bước sang giai đoạn 2028-2030, phường Phương Liệt đặt mục tiêu nâng cao toàn diện chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu thời kỳ mới. Các chỉ số công vụ sẽ được đẩy lên một nấc thang mới: mức độ hài lòng chung trong giải quyết TTHC đạt tối thiểu 95%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến và tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đều phải đạt mốc 90%. Đặc biệt, địa phương phấn đấu chạm mức cấp độ 4 về trưởng thành quản trị dữ liệu (trong đó 90% đạt cấp độ 5) và nâng chỉ số SIPAS lên tối thiểu 95%.
Điểm nhấn đặc biệt của kế hoạch lần này nằm ở triết lý hành động: lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, làm chủ thể và mục tiêu của mọi sự cải cách. Bản kế hoạch nêu rõ quan điểm "lấy liêm chính làm nền tảng, lấy hành động quyết liệt làm cam kết và lấy phục vụ nhân dân là mục tiêu tối thượng". Trọng tâm cải cách sẽ tập trung vào cải cách thể chế, cải cách TTHC, hoàn thiện bộ máy, chế độ công vụ và đẩy mạnh chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước.
Để hiện thực hóa điều đó, phường quyết tâm loại bỏ các thủ tục rườm rà, chồng chéo, cắt giảm mạnh các mẫu đơn, tờ khai thông qua việc khai thác triệt để các dữ liệu sẵn có trên cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành. Phương thức chỉ đạo, điều hành cũng được đổi mới toàn diện nhằm chuyển dịch thói quen làm việc từ truyền thống sang môi trường số, chuyển mạnh từ tư duy "hành chính quản lý" sang "hành chính phục vụ" và kiến tạo.
Nhằm đảm bảo tính thực chất, không để xảy ra tình trạng triển khai manh mún hay hình thức, UBND phường Phương Liệt giao phòng Văn hóa - Xã hội chủ trì phối hợp với các đơn vị có liên quan tham mưu UBND phường và tổ chức, triển khai thực hiện Kế hoạch đảm bảo yêu cầu, tiến độ đề ra.
Kết quả thực hiện cải cách hành chính được xem là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá, quy hoạch và bổ nhiệm cán bộ lãnh đạo trong giai đoạn mới. Địa phương kiên quyết thực hiện đánh giá cán bộ thường xuyên dựa trên sản phẩm cụ thể, theo nguyên tắc "có vào, có ra", "có lên, có xuống", sẵn sàng thay thế kịp thời những công chức, viên chức không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ hoặc vi phạm đạo đức công vụ./.