1. 04 chính sách hỗ trợ nổi bật
Từ ngày 01/01/2026, người dân và doanh nghiệp tại Thủ đô sẽ được hưởng các quyền lợi sau khi thực hiện thủ tục trực tuyến:
1. Miễn 100% phí, lệ phí: Áp dụng cho các thủ tục thuộc thẩm quyền của HĐND Thành phố (mức thu bằng 0 đồng) và các thủ tục có mức thu do Bộ Tài chính quy định (không bao gồm phí thẩm định hồ sơ).
2. Hỗ trợ 100% chi phí chữ ký số: Cá nhân được hỗ trợ phí cấp mới và gia hạn chứng thư chữ ký số để giao dịch trên Cổng DVC quốc gia, VNeID và iHanoi (tối đa 100.000 đồng/năm).
3. Miễn phí chuyển phát kết quả: Hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả hồ sơ qua đường bưu điện tận nhà cho người dân.
4. Trả kết quả điện tử: 100% kết quả bản điện tử sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoản iHanoi hoặc ví cá nhân trên Cổng dịch vụ công.
2. Hệ thống hỗ trợ đa kênh 24/7
Để hỗ trợ người dân nộp hồ sơ thuận tiện nhất, Thành phố duy trì các kênh tương tác
Tại chỗ: 476 Đại lý Dịch vụ công trực tuyến và các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ kê khai, quét tài liệu miễn phí;
Tổng đài: Gọi 1022 (nhánh 7) hoặc tổng đài thông minh 1900 1009 (hỗ trợ 24/7);
Công nghệ: Chatbot và Callbot tích hợp sẵn trên ứng dụng iHanoi;
3. Hướng dẫn nhanh cách nộp hồ sơ trực tuyến
Người dân có thể thực hiện theo các bước cơ bản sau
Bước 1: Truy cập website dichvucong.gov.vn.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID.
Bước 3: Tìm kiếm thủ tục cần làm, chọn đơn vị thực hiện tại Hà Nội.
Bước 4: Điền thông tin, đính kèm hồ sơ điện tử và chọn nhận kết quả tại nhà qua bưu điện để được hưởng ưu đãi.
Việc áp dụng các chính sách này hướng tới một nền hành chính "không giấy tờ - không tiếp xúc - toàn trình - liền mạch", giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho nhân dân Thủ đô./.